Syarat dan Ketentuan Penggunaan Zimo App

Pembaruan Terakhir: Mei 2026

Selamat datang di Zimo App. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini secara saksama sebelum menggunakan aplikasi Kami. Dengan mengunduh, mendaftar, dan menggunakan Zimo App, Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan tunduk pada seluruh ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi ini.

1. Ketentuan Akun & Keamanan

  • Pendaftaran: Untuk menggunakan layanan Kami, Anda wajib mendaftarkan nomor telepon aktif. Proses verifikasi akan dilakukan melalui pengiriman kode OTP (One-Time Password).
  • Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kode OTP Anda. Zimo App maupun perwakilan Kami tidak akan pernah meminta kode OTP Anda dengan alasan apa pun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
  • Pemblokiran Akun: Kami berhak memblokir atau menghapus akun Anda secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi sistem, atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan Kami.

2. Ketentuan Layanan Ekosistem Zimo Zimo App bertindak sebagai platform perantara yang menghubungkan Anda (Pengguna) dengan penyedia jasa/mitra independen Kami.

A. Khusus Layanan ZiMassage (Pijat Profesional)

  • Layanan ZiMassage murni ditujukan untuk perawatan tubuh, kebugaran, dan relaksasi (wellness and lifestyle), bukan merupakan layanan tindakan medis.
  • Larangan Keras: Segala bentuk tindakan asusila, pelecehan seksual, verbal, maupun fisik terhadap mitra terapis Kami sangat dilarang keras. Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pemblokiran akun permanen dan dapat dilaporkan kepada pihak berwajib.
  • Pengguna wajib memberikan informasi lokasi yang akurat dan memastikan lingkungan tempat layanan berlangsung aman dan memadai.

B. Khusus Layanan ZiCleaning (Jasa Kebersihan)

  • Pengguna disarankan untuk menyimpan dan mengamankan barang-barang berharga (perhiasan, uang tunai, barang elektronik) sebelum mitra ZiCleaning mulai bekerja.
  • Zimo App dan mitra tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang tidak diamankan secara wajar oleh pengguna. Jika terjadi kerusakan barang akibat kelalaian mitra saat proses pembersihan, penyelesaian akan difasilitasi berdasarkan investigasi bersama.

C. Khusus Layanan Transportasi (ZiMotor & ZiMobil)

  • Demi keselamatan bersama, pengguna layanan transportasi Kami wajib mematuhi aturan lalu lintas yang berlaku (termasuk kewajiban menggunakan helm untuk pengguna ZiMotor) dan menjaga ketertiban selama perjalanan.
  • Kapasitas penumpang dan barang bawaan harus disesuaikan dengan jenis kendaraan yang dipesan untuk menjaga keselamatan berkendara.

D. Khusus Layanan Pengiriman (ZiMove)

  • Layanan ini ditujukan khusus untuk pengiriman paket atau barang.
  • Pengguna dilarang keras mengirimkan barang ilegal (termasuk namun tidak terbatas pada narkotika dan senjata), barang berbahaya, zat mudah terbakar, hewan peliharaan, atau barang berharga tinggi yang secara wajar memerlukan asuransi pengiriman khusus.

3. Harga, Pembayaran, dan Promosi

  • Tarif Layanan: Harga yang ditampilkan di aplikasi adalah harga final yang harus dibayarkan, kecuali terdapat penyesuaian otomatis berdasarkan lokasi/wilayah atau penambahan durasi/layanan ekstra di tempat.
  • Metode Pembayaran: Seluruh transaksi di dalam Zimo App saat ini hanya melayani pembayaran tunai. Pembayaran diserahkan secara langsung kepada mitra Kami setelah layanan selesai dilakukan.
  • Kode Promo: Zimo App berhak membatalkan penggunaan kode promo jika ditemukan penyalahgunaan, manipulasi syarat minimum transaksi, atau penggunaan oleh akun yang tidak berhak.

4. Hak Kekayaan Intelektual Seluruh desain antarmuka, logo, nama merek Zimo App, aset grafis, serta kode sumber di dalam platform ini adalah hak milik Kami dan dilindungi oleh hukum Kekayaan Intelektual Republik Indonesia. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, membongkar paksa (reverse engineering), atau menggunakan aset Zimo App untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.

5. Batasan Tanggung Jawab Kami selalu berupaya memastikan mitra yang bergabung di Zimo App adalah tenaga profesional dan tepercaya. Namun, segala kerugian, cedera, atau kerusakan yang timbul secara langsung akibat interaksi pribadi antara Pengguna dan Mitra di luar prosedur standar aplikasi merupakan tanggung jawab masing-masing pihak. Zimo App akan membantu memfasilitasi proses mediasi sebaik mungkin jika terjadi perselisihan.

6. Perubahan Ketentuan Zimo App berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan aplikasi yang berkelanjutan setelah adanya perubahan tersebut dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.

Scroll to Top